Bei Vantage Towers verfolgen wir die Mission, Europas nachhaltige digitale Transformation voranzutreiben. Als führendes Tower-Unternehmen gestalten wir eine Ära technologischer Innovationen, um Menschen, Unternehmen und internetbasierte Geräte besser denn je zu vernetzen. Als junges TowerCo haben wir bereits starke Ergebnisse erzielt und setzen weiterhin auf beschleunigtes Wachstum mit besonderem Fokus auf Nachhaltigkeit. Als Teil unseres Teams arbeitest du in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld, das offene Kommunikation, Zusammenarbeit und Teamgeist lebt.
Unser Fachbereich Technical Landlord Management verantwortet die ganzheitliche Bearbeitung komplexer Vermieterfälle und treibt die operative Exzellenz sowie die digitale Transformation unseres Netzwerks voran. Du steuerst direkte Teams und fachübergreifende Einheiten, um Service-Level, Partnerleistungen und die Vermieterzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
Wenn du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit uns die Zukunft der Telekommunikationsinfrastruktur zu gestalten, dann bring deine Karriere auf das nächste Level und erreiche mit uns die Spitze.
Deine Aufgaben:
- Teamführung & Falleskalation: Du führst und entwickelst direkt unterstellte Mitarbeitende, steuerst die Arbeitslastverteilung, stellst die SLA-Performance sicher und agierst als Eskalationspunkt für komplexe technische Vermieterfälle.
- Vermieterkommunikation & Schnittstellenkoordination: Du bist der zentrale Kommunikationskanal für Vermieter, leitest Anfragen an die zuständigen Teams weiter und koordinierst ein crossfunktionales Eskalationsteam.
- End-to-End Ticket- & Field Service Management: Du verantwortest das end-to-end technische Vermieterfall- und Ticketmanagement und stellst den präzisen, zeitnahen sowie kosteneffizienten Einsatz von Field Service Agents sicher.
- Strategische Transformation & Prozessoptimierung: Du treibst die strategische Entwicklung des technischen Vermietermanagements voran, einschließlich Prozessstandardisierung, Automatisierung, KI-gestützter Fallbearbeitung sowie kontinuierlicher Verbesserungen zur Steigerung der Skalierbarkeit und des NPS.
- Partner- & Bereichsübergreifendes Management: Du steuerst externe Betriebspartner hinsichtlich ehrgeiziger KPI-Ziele für Qualität, Effizienz und Budget und nutzt deine Ticketsystem-Kenntnisse zur Zusammenarbeit mit Standortvorbereitung, Akquisition und Deployment.
Dein Profil:
- Ausbildung: Master- oder Magisterabschluss (M.A./M.Sc.) in Wirtschaftswissenschaften, Immobilienwirtschaft, Psychologie, Linguistik oder einem ähnlichen Fachbereich.
- Berufserfahrung: Umfangreiche Erfahrung im technischen Betrieb, Vermieter-/Leasingmanagement oder technischen Vermietermanagement in der Telekommunikations- oder Immobilienbranche, erste Führungserfahrung in einem operativen Umfeld (z. B. NOC oder Akquisition), Auslandserfahrung sowie eine nachweisbare Erfolgsbilanz bei operativen Transformationen.
- Fachliche Skills: Fundierte Erfahrung mit Ticket- und CRM-Systemen wie ServiceNow oder TTWOS erforderlich; Kenntnisse in VOSIMA, Saperion oder SAP RE/FX sind ein Plus.
- Soft Skills: Ausgeprägte Führungskompetenz, umfassende Erfahrung im Partner- und Lieferantenmanagement sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise zur kontinuierlichen Prozessverbesserung.
- Sprachen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1+).
Wir sind bei Vantage Towers in 8 europäischen Ländern tätig.
Was wir dir bieten – Flexibilität, Entwicklung & echtes Teamgefühl
- Flexibles Arbeiten: Hybrides Arbeiten ohne feste Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen (ab 30 Stunden) sowie bis zu 20 Tage EU-Workation pro Jahr
- Top-Ausstattung: Voll ausgestattetes Home-Office (Laptop, Mobiltelefon, Monitor, Tastatur, Maus, Headset und Stuhl)
- Attraktive Vergütung & Benefits: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 30 Urlaubstage + bis zu 10 zusätzliche Tage gegen Gehaltsumwandlung sowie Zuschüsse für Internet und Mobilfunk
- Work-Life-Balance: Unterstützung bei Elternzeit, Bike-/Car-Leasing, Fitnessangebote (z. B. Wellhub) und kostenfreie Nutzung unseres Campus-Fitnessstudios in Düsseldorf
- Lernen & Weiterentwicklung: Zugang zu LinkedIn Learning, individuelle Entwicklungsangebote und internationale Karriereperspektiven
- Gesundheit & Vorsorge: Zugang zu unserem Medical Center in Düsseldorf oder medizinischen Beratungsangeboten in unseren Regionen, sowie attraktive Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge und Versicherungen
- Team & Kultur: Ein diverses, internationales Team, das unsere Werte lebt: Accountability, Respect, Teamwork & Trust. Gemeinsam gestalten wir unsere Organisation als OneVT.
Bereit für den nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf! In der Regel durchläufst du zwei bis drei Interviewrunden, bevor du ein Angebot erhältst.
Wir stehen für ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem sich jede*r entfalten kann. Unabhängig von Herkunft, Identität oder Fähigkeiten bist du bei uns willkommen. Wenn du im Bewerbungsprozess Unterstützung benötigst, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Nicht die passende Position? Du findest weitere spannende Karrieremöglichkeiten hier.
