Bei Vantage Towers verfolgen wir die Mission, Europas nachhaltige digitale Transformation voranzutreiben. Als führendes Tower-Unternehmen gestalten wir eine Ära technologischer Innovationen, um Menschen, Unternehmen und internetbasierte Geräte besser denn je zu vernetzen. Dabei verbinden wir die Größe, Stabilität und Qualität unseres Tower-Netzwerks mit der Agilität, dem Optimismus und der Energie eines Start-ups.
Als junges TowerCo haben wir bereits starke Ergebnisse erzielt und setzen weiterhin auf beschleunigtes Wachstum mit besonderem Fokus auf Nachhaltigkeit. Als Teil unseres Teams arbeitest du in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld, das offene Kommunikation, Zusammenarbeit und Teamgeist lebt.
In unserem Bereich Real Estate übernimmst du die eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets sowie Anfragen und stellst eine nahtlose Kommunikation mit internen und externen Partnern sicher. Zudem leitest du das Eskalationsmanagement und findest proaktiv zielgerichtete Lösungen für komplexe oder kritische Problemstellungen.
Wenn du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit uns die Zukunft der Telekommunikationsinfrastruktur zu gestalten, dann bring deine Karriere auf das nächste Level und erreiche mit uns die Spitze.
Deine Aufgaben:
- Ticket- und Anfragemanagement: Du übernimmst die eigenständige sowie zeitnahe Bearbeitung und präzise Klassifizierung aller eingehenden Tickets und Anfragen.
- Stakeholder-Korrespondenz: Du steuerst die gesamte telefonische und schriftliche Korrespondenz mit unseren internen und externen Kunden sowie Dienstleistern.
- Eskalationsmanagement: Du leitest das Eskalationsmanagement und sorgst für eine schnelle, zielgerichtete Lösung komplexer oder kritischer Problemstellungen.
- Beziehungsaufbau und -pflege: Du baust effektive Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern auf und pflegst diese, um einen reibungslosen Informationsfluss zu garantieren.
Dein Profil:
- Ausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung im Immobilienbereich ist wünschenswert (Nice to have).
- Berufserfahrung: Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Ticket- und/oder Anfragemanagement ist erforderlich (Must-have); Erfahrung im Umfeld der Telekommunikationsbranche ist von Vorteil (Nice to have).
- Fachliche Skills: Fundierte Kenntnisse im kaufmännischen oder technischen Bereich sind von Vorteil (Nice to have).
- Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, ein sicheres, professionelles Auftreten im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern, ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen sowie eine ausgeprägte Lösungsorientierung bei komplexen Herausforderungen sind erforderlich (Must-have).
- Sprachen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder vergleichbar) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) für die internationale Korrespondenz sind erforderlich (Must-have).
Wir sind bei Vantage Towers in 8 europäischen Ländern tätig. Diese Position ist in Deutschland zu besetzen.
Was wir dir bieten – Flexibilität, Entwicklung & echtes Teamgefühl:
- Flexibles Arbeiten: Hybrides Arbeiten ohne feste Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen (ab 30 Stunden) sowie bis zu 20 Tage EU-Workation pro Jahr
- Top-Ausstattung: Voll ausgestattetes Home-Office (Laptop, Mobiltelefon, Monitor, Tastatur, Maus, Headset und Stuhl)
- Attraktive Vergütung & Benefits: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 30 Urlaubstage + bis zu 10 zusätzliche Tage gegen Gehaltsumwandlung sowie Zuschüsse für Internet und Mobilfunk
- Work-Life-Balance: Unterstützung bei Elternzeit, Bike-/Car-Leasing, Fitnessangebote (z. B. Wellhub) und kostenfreie Nutzung unseres Campus-Fitnessstudios in Düsseldorf
- Lernen & Weiterentwicklung: Zugang zu LinkedIn Learning, individuelle Entwicklungsangebote und internationale Karriereperspektiven
- Gesundheit & Vorsorge: Zugang zu unserem Medical Center in Düsseldorf oder medizinischen Beratungsangeboten in unseren Regionen, sowie attraktive Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge und Versicherungen
- Team & Kultur: Ein diverses, internationales Team, das unsere Werte lebt: Accountability, Respect, Teamwork & Trust. Gemeinsam gestalten wir unsere Organisation als OneVT
Bereit für den nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf! In der Regel durchläufst du zwei bis drei Interviewrunden, bevor du ein Angebot erhältst.
Wir stehen für ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem sich jede*r entfalten kann. Unabhängig von Herkunft, Identität oder Fähigkeiten bist du bei uns willkommen. Wenn du im Bewerbungsprozess Unterstützung benötigst, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Nicht die passende Position? Du findest weitere spannende Karrieremöglichkeiten hier.
